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(一)中间归纳综合况
华姐家政办事中间现有在册家政办事职员近5000人。职员来自天下各地,此中,广东、广西、湖南、湖北籍占多数。在一切家政办事员(月嫂除外)中,颠末专业培训或有专业技术的约有500人,如育婴师、早教员、按摩师、护士、厨师、教员、驾驶员等。
家政办事员按任务时候可分别为:住家保姆、不住家保姆,和钟点工;华姐家政办事中间按照行业的特色和营业的须要,把一切家政办事职员分红两大种别予以操持,并以此供给办事。即:在册挂号的中介式办事,和公司半员工化操持的跟踪操持式办事。
客户和保姆都能够按照本身的须要矫捷挑选与公司的协作体例。
(二) 办事规模
1、通俗家务办事:
家庭饮食、卫生保洁、家庭庶务(洗衣熨烫等)、家庭赐顾帮衬护士(医护,侍疾,赐顾帮衬白叟小孩,赐顾帮衬病人等),和宠物顾问托管等。即凡是说的住家保姆,不住家保姆,钟点工等。
2、专业家政办事:
比方,小孩的早教培育,即凡是说的育婴师,早教员,保育员等。和养分师、理疗师驾驶员等办事。
3、高等家政办事:
家庭一切成员的安康和炊事养分操持;家用举措措施保护;家庭物业操持与相干社区物业操持之间的干系调和;大型家庭勾当家庭与社会干系的公关操持;家庭成员得病接洽、就诊及产生不测变乱的处置;家庭成员学业的辅佐操持等,即凡是说的管家等。
(三)宁静保证
家政办事中间在公司的监视下,严酷遵守以下规章轨制展开办事,以保证客户和保姆两边的宁静:
任命家政员“三个必须”: 1、必须填好《挂号表》;2、必须领会其休息技术;3、必须停止岗前教导。
上岗家政员“三项必备” 1、身份证 2、安康证(或体检表) 3、上岗证(专业岗亭)。
办事主顾“三个照实”: 1、照实查对、先容家政员的身份环境;2、照实先容家政员的安康状态;3、照实先容家政员的休息技术和任务履历。
展开营业做到“三有”: 1、有记载(原始材料);2、有条约(或派工单);3、有回执(客户定见)。
(四)办事体例
1、中介式一次性办事:
即由雇佣两边双向挑选后,向办事中间交纳一次性中介办事费,为雇佣两边出具条约、操持好手续后,中间办事即告竣事。条约情势上为三方,本色上式雇佣两边条约。
2、包年式跟踪办事:
即由雇佣两边双向挑选后,客户向中间交纳包年办事用度,办事中间在一年内跟踪办事,能够收费、不限次数地为客户改换保姆。条约已如约,年费概不退还。条约为三方条约。
3、会员式办事:
即客户向中间操持会员挂号手续(交纳一次性的用度),而后向中间交纳年费(年费按月据实结算,多退少补),中间按照客户需要向其供给差别范例的家政办事职员,知足其差别范例、差别时候的办事需要。条约为三方条约。
4、公司操持式办事:
即客户的需要由办事中间承揽供给,用度与中间结算,不再另行收取中介费、务工费等。条约主体为客户和办事中间,两边条约。
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